Política de privacidad
de la plataforma

1. Qué datos tratamos

Datos de cuenta

Nombre, correo electrónico, empresa y datos de facturación —incluidos RUT, razón social y giro cuando la ley chilena lo exige para emitir documentos tributarios—. Los necesitamos para darte acceso, cobrarte y emitir tus facturas.

Datos de tu sitio WordPress

Al conectar tu sitio guardamos su dirección y una credencial cifrada que nos permite enviarle artículos e imágenes. La conexión solo permite crear y actualizar entradas y subir sus imágenes: no accedemos a tu base de datos, a tus usuarios, a tus pedidos ni a ninguna otra parte de tu sitio.

Datos de tu cuenta de Google (opcional)

Si decides conectar Google Search Console o Google Analytics, accedemos exclusivamente a estos ámbitos de solo lectura:

• https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly — para leer las consultas de búsqueda de tu propiedad en Search Console, con sus impresiones, clics y posición media.
• https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly — para leer qué páginas de tu sitio reciben más visitas.

Para qué los usamos: exclusivamente para que los artículos que generamos traten sobre lo que tu público realmente busca, para identificar oportunidades de posicionamiento y para mostrarte esos datos dentro de tu panel. No accedemos a tu correo, tus archivos, tus contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Contenido y configuración

Los temas, palabras clave, ideas, ajustes de negocio y voz de marca que configuras, más el registro de los artículos generados con su título y metadatos. El texto completo de los artículos se publica en tu propio sitio.

Soporte

Los mensajes que nos envías desde la sección Soporte y nuestras respuestas, para poder atenderte y mantener el historial de la conversación.

Datos de uso

Registros técnicos de generación —fecha, consumo de procesamiento y errores— para operar el servicio, controlar costos y darte soporte.

Bitácora de acceso

Registramos las acciones relevantes sobre tu espacio, incluidos los accesos de nuestro personal cuando atendemos un caso. Es una medida de seguridad a tu favor.

2. Uso limitado de los datos de Google

El uso que Posicionar Content Studio hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

En concreto:

• Usamos los datos de Search Console y Analytics únicamente para generar y mejorar el contenido de tu propio sitio y para mostrártelos en tu panel.
• No vendemos estos datos, no los usamos con fines publicitarios y no los cruzamos con los de otros clientes.
• No permitimos que personas los lean, salvo que tú lo autorices expresamente al solicitar soporte, que sea necesario por seguridad o para cumplir la ley, o que estén agregados y anonimizados para estadísticas internas.
• Cada cliente accede únicamente a sus propios datos. Los espacios de trabajo están aislados entre sí a nivel de base de datos.

3. Con quién compartimos datos

Proveedores de inteligencia artificial

Para redactar cada artículo enviamos a nuestro proveedor de IA el contexto necesario: el tema, tus ajustes de negocio y, si conectaste Google, un resumen de las búsquedas relevantes de tu sitio —términos, impresiones y posición—. Esto es imprescindible para que el artículo trate sobre lo que tu público busca. Trabajamos con proveedores cuyas condiciones de API establecen que no utilizan el contenido de las solicitudes para entrenar sus modelos.

Proveedores de infraestructura

Alojamiento del servicio y envío de correo, cada uno limitado a lo necesario para su función.

Procesamiento de pagos

Los datos de tu compra se procesan en nuestra tienda en posicionar.cl y por la pasarela de pago que elijas. No almacenamos números de tarjeta.

Facturación electrónica

Para emitir tus documentos tributarios compartimos los datos de facturación con nuestro proveedor autorizado y, a través de él, con el Servicio de Impuestos Internos, según exige la legislación chilena.

4. Cómo protegemos tus datos

Las credenciales de acceso a tu WordPress y a tu cuenta de Google se guardan cifradas, con una llave que no reside en la base de datos ni en el directorio público del servidor. La comunicación con tu sitio va firmada criptográficamente. El acceso de nuestro personal a un espacio de cliente queda registrado en una bitácora de auditoría.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras tu suscripción esté activa. Si la cancelas, conservamos tu configuración durante 90 días por si decides volver, y luego la eliminamos. Los documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley chilena. Puedes pedir la eliminación anticipada escribiéndonos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad.

Portabilidad

Puedes pedirnos una copia completa de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@posicionar.cl. La entregamos en formato JSON legible por máquina e incluye tu configuración, artículos programados, palabras clave, ideas, facturas, consumo e historial de soporte. Por seguridad, las credenciales cifradas de tu WordPress y de tu cuenta de Google no se incluyen.

Eliminación

Al solicitarla, eliminamos tu espacio y todos sus datos asociados. Los artículos ya publicados en tu propio sitio no se ven afectados: son tuyos y permanecen ahí.

7. Cómo revocar el acceso a Google

Puedes desconectar Search Console o Analytics cuando quieras desde Conexiones en tu panel: eliminamos la credencial de inmediato. También puedes revocarlo desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al hacerlo dejamos de acceder a esos datos; los artículos ya generados siguen en tu sitio.

Además, puedes desactivar el uso de estos datos sin desconectar la cuenta: el interruptor "Usar mis datos de Google" está en Ajustes → Cómo trabaja la IA.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y avisaremos por correo a los clientes activos cuando el cambio sea relevante.

9. Contacto

Posicionar® · soporte@posicionar.cl · Avenida Las Condes #10465, Of 827 · Chile